常见问题
以下您可以看到用户最关心问题以及常见问题，可以帮助你了解我们的系统。
如果您的问题不在下面的列表中，请写邮件至support@productip.com 我们的工作人员会认真为您进行解答。您的信息有助于提高我们的服务水平。
视频
视频可以为您展示系统的操作。以下您可以找到不同主题的截屏示例。
主题1 邀请/请求 我收到上载文件的邀请但是不知道如何操作？
技术文件的所有者请求您的支持。他需要从您那里取得如测试报告之类的证明，以保证他的产品能符合技术文件的要求。您可以在我们的系统上登录（如为第一次您需要以到邀请的电邮地址注册一个账户–免费的）并且查看他的请求。如果您确实有文件给他，请接受请求并且上载相关文件（测试报告，证书，其它相关材料）。上载完成请将”请求”设置成”完成”。请点击如下连接，即可看到截屏给您演示具体的操作：
Q ProductIP是什么样的系统？
ProductIP是一个以网络为基础的专业系统，您可以通过它了解欧盟对其进口产品的最新指令以及认证要求。ProductIP系统收录了欧盟对其所有产品的要求以及认证信息。 productIP并且帮助您以标准的方式创建，管理并共享技术文件资料。不再需要发送大容量附件邮件或者是传真快递，以超链接形式与客户共享文件。
Q ProductIP 是一个采购搜索网站吗?
我们不是一个采购网站。所有技术文件都是属于个人的。其他用户不可以通过系统搜索到你的文件信息，而且系统会对你的个人信息进行保密处理。当然您也可以设置权限，邀请您的供应商在您的要求下上传技术文件或者是与验货员共享技术文件。
Q 我需要安装额外的软件吗?
你不需要安装任何其他的软件。ProductIP是一个因特网为基础的专业系统，无论何时何地，都可以通过您的浏览器进行访问。
Q 通过ProductIP系统怎样才可以发送大容量文件, 因为体积太大， e-mail / VPN都不能用 ?
ProductIP 使用不同的系统来共享文件。我们并不是发送文件给使用者，而是给他进入系统访问的权限。 当然您也可以设置不同用户对系统的访问权限以及时间。
Q 我可以共享部分文件吗?
ProductIP 系统允许用户在与他人共享文件是隐藏部分的文件。
Q ProductIP 系统安全吗?
我们使用市场上最好的服务器以及软件来防范未经系统许可的访问者进入系统。我们在香港有自己的专业的主机交换服务器并且在2009年底在Amsterdam建立镜像服务器。
Q ProductIP 的收费标准是怎么样的?
全程掌握技术文件建立、管理以及共享全过程，满足欧盟市场对产品的要求。仅仅投资30欧元，便可购买1个点数，用「亲身使用」(DIY Do It Yourself) 模式使用ProductIP系统创建、管理和共享一套技术文件，并且全部文件将会被保存10年（欧盟规定，所有技术文件必须要求保存10年）。
此外，你可以考虑使用「文件处理支援队伍服务」（FAST服务），服务收费是每套技术文件额外付5个点数。使用ProductIP系统，没有任何订购或年费。您可以透过ProductIP与其他人分享权限去阅览及/或克隆你的文件而不需缴付额外费用。
Q ProductIP是一个中国的公司吗?
ProductIP 是一个荷兰的公司在中国深圳设有办事处。我们可以通过电子邮件，网络或者电话为您提供帮助。
Q 我可以同时上传多个文件吗，以及文件的格式?
ProductIP 系统允许用户同时上传各种文件并支持多种文件格式。
Q 我可以上传中文的文件吗?
当然可以！但是您的客人不一定会看得懂中文，所以我们建议您只上传英文文档。
Q 如果我一次需要很多点数，可以单独询价吗？
请发邮件至 sales@productip.com ，我们会根据您的具体要求进行报价。
Q ProductIP 的警示订阅与其他公司（如SGS，Intertek）的免费订阅有什么不同？比如说Intertek或者是SGS的免费订阅大多数时候是一些商业性的信息，如其公司推出的一些列新的服务。productIP 的警示订阅不同，他针对不同的客户不同的市场要求定制预警报告。及时通知欧洲市场对产品的要求以及指令的更改。我们的专家会把难懂的专业术语翻译成更容易理解的语言，同时ProductIP 也会像其他公司一样，提供一些免费邮件。
Q 如何预订/取消定期新闻邮件？
只需发预订/取消订购的邮件到newsmail@productip.com 。
